Normes et étiquette

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Certification d’excellence

Membre Spa associé : Spa répondant aux standards et exigences de la norme SPA (BNQ 9700-040 publiée en décembre 2010 par le Bureau de normalisation du Québec).

Conditions

Préserver la tranquillité des lieux
Afin de respecter la tranquillité des lieux, nous vous prions d’éteindre vos téléphones portables et de parler à voix basse en tout temps à l’intérieur de l’enceinte du Spa Ovarium.

Réservations
Les réservations se font par téléphone ou en personne. Tous nos soins et forfaits sont offerts sur réservation seulement.

Réservation de groupe
Les réservations pour les groupes de trois personnes et plus nécessitent un numéro de carte de crédit valide pour obtenir un rendez-vous.

Politique d’annulation

Si vous devez modifier ou annuler votre rendez-vous, veuillez le faire avant 19h00, la veille de votre rendez-vous. Pour les groupes de trois personnes et plus, le délai est de 48 heures à l’avance, au minimum.

Pourquoi le Spa Ovarium me demande mon numéro de carte de crédit en garantie pour une prise de rendez-vous? 

Cette pratique est largement répandue dans l’industrie des spas et de l’hôtellerie. Cela nous permet de nous protéger contre les fréquentes annulations de dernière minute ou non présence au rendez-vous sans motif valable. Notez que votre numéro de carte de crédit est inséré à l’intérieur de votre dossier personnel, dans un portail informatique interne hautement sécurisé. Pour des raisons pratiques, nous pouvons conserver votre numéro de carte de crédit dans notre système afin que vous n’ayez pas besoin de nous le donner à nouveau lors de votre prochain rendez-vous. Vous pouvez en tout temps nous demander de retirer votre numéro de carte de crédit de notre système. 

Si vous annulez votre rendez-vous à la dernière minute (sans avoir respecté la politique d’annulation), nous chargerons l’entièreté des frais du rendez-vous annulé.

Rendez-vous
Nous vous conseillons d’arriver au moins 15 minutes avant l’heure de votre rendez-vous. Par courtoisie pour tous les clients, nous serons dans l’obligation de réduire la durée de votre soin si vous arrivez en retard. Le coût total des soins vous sera tout de même chargé.

Sécurité
Lors de la réservation, veuillez nous indiquer tout problème de santé particulier vous concernant. Si vous êtes soumis à des recommandations médicales, si vous êtes sujet à des allergies ou si vous souffrez de maladies physiques susceptibles d’influencer le choix de vos soins, l’avis d’un médecin est recommandé.

La consommation d’alcool n’est pas recommandée avant, pendant et après les soins. Nous nous dégageons de toutes responsabilités quant aux objets de valeur oubliés dans les salles de soins.

Politiques de prix et promotions
Les prix sont sujets à changements sans préavis. Tous les prix affichés sont hors taxes.

Soins pour enfants
L’âge minimum requis pour les soins de NeuroSpa et de Pulsar est de 8 ans, tandis que l’âge minimum pour recevoir les soins de massothérapie et Bain-Flottant est de 11 ans.

Massothérapie
En conformité avec la politique des Spas Relais Santé, le bilan de santé doit être signé par un parent/tuteur pour tous les enfants âgés de moins de 16 ans. Le parent/tuteur doit aussi être présent dans la salle pendant le massage.

Bain-Flottant
Les enfants de 11 ans doivent être accompagnés d’un parent/tuteur dans la pièce, durant toute l’heure du soin. Le Bain-Flottant n’est pas conseillé aux jeunes filles n’ayant pas eu leur première règle. Pourquoi? Il s’agit simplement d’une question de PH vaginal.

Femmes enceintes
Les femmes enceintes de moins de 3 mois doivent signer une décharge pour recevoir le massage prénatal.

Restrictions médicales

Massage 

Vaccin
Vous devez attendre 48h après avoir reçu vos vaccins pour recevoir un massage, car des symptômes de nausée, de fièvre et de courbature peuvent se manifester durant ce laps de temps.

Fièvre
Le massage peut contribuer à augmenter la fièvre.

Inflammation aïgue
Il n’est pas recommandé de recevoir un massage lors d’une inflammation aigue, car celui-ci peut empirer votre état. Il est donc préférable d’attendre que l’inflammation ait diminuée avant de se faire masser.

Comment savoir si vous souffrez d’une inflammation ? L’inflammation est le résultat d’un traumatisme (blessure) récent. La région affectée sera rouge et chaude.

Phlébite
La phlébite est due à la formation de caillot dans le réseau veineux profond des membres inférieurs. Il n’est pas recommandé de se faire masser, car le massage peut déloger le caillot et causer des problèmes plus graves.

Pulsar

Épilepsie
Les personnes atteintes d’épilepsie ne peuvent recevoir le soin de Pulsar, car les lumières clignotantes peuvent contribuer è déclencher une crise d’épilepsie.

NeuroSpa

Femmes enceintes
Le NeuroSpa n’est pas recommandé pour la femme enceinte, car les vibrations peuvent stimuler le bébé. Aucune preuve scientifique n’affirme que le NeuroSpa soit dangereux pour le bébé, mais Ovarium préfère ne prendre aucun risque quant à la sécurité de votre bébé.